Tomasz Bączkowski

Strona główna › Dla firm

Oferta dla firm

Układam serwis, wdrażam system i uczę ludzi z niego korzystać

Pracuję z importerami i dealerami maszyn oraz z większymi firmami. Wchodzę na czas konkretnej zmiany i przekazuję dział, który działa beze mnie.

Tomasz Bączkowski, portret

Jak pracuję

Trzy kroki, zawsze w tej kolejności

  1. 1Proces najpierw w głowie.
  2. 2Potem w działającym systemie.
  3. 3Na końcu nauka ludzi.

Usługi

W czym pomagam

01

Audyt serwisu

Przechodzę z zespołem całą drogę zlecenia: od zgłoszenia, przez magazyn i mechanika, po fakturę. Patrzę na serwis, sprzedaż i administrację razem, bo problemy zwykle leżą na styku działów.

Na koniec masz listę miejsc, w których firma traci czas i pieniądze, oraz kolejność zmian.

02

Dobór oprogramowania

CRM, ERP i narzędzia wokół serwisu. Najpierw opisuję proces, potem dobieram do niego system, nigdy odwrotnie.

W obszarze FSM pracuję z Frontu.

03

Wdrożenie

Wdrażam systemy FSM (aktualnie Frontu) oraz rozwiązania projektowane indywidualnie, także na Notion. Mam za sobą wdrożenia mniejszych systemów CRM i ERP.

Więcej o Frontu na stronie Skuteczny Aftersales.

04

Automatyzacje z AI

Projektuję i wdrażam systemy, strony i automatyzacje z wykorzystaniem AI.

Stale rozwijam własne automatyzacje oparte na współpracy Notion, Claude i narzędzi zewnętrznych. Używam ich na co dzień we własnych projektach.

05

Interim kierownik serwisu

Prowadzę dział przez czas zmiany: zatrudniam i wdrażam ludzi, układam procedury, dobieram narzędzia. Etap po etapie przekazuję zadania zespołowi i następcy.

Tak pracowałem w UTECH w latach 2021–2024.

06

Szkolenia

  • Handlowcy: zasady marketingu, obsługa klienta, procesowanie zleceń.
  • Magazynierzy: system 5S.
  • Mechanicy: standard pracy i obsługi klienta.

Efekt

Tak układam proces, żeby:

  • serwis, sprzedaż i administracja współpracowały gładko,
  • żaden wniosek gwarancyjny nie przepadał u producenta,
  • serwis reagował szybciej,
  • więcej napraw udawało się za pierwszym podejściem.

Koszty i umawianie rozmowy

W sprawie kosztów zapraszam do kontaktu. Rozmowę umawiamy telefonicznie albo mailowo.

Kontakt

Kontakt

Masz dział do poukładania albo zmianę do przeprowadzenia?

Zadzwoń albo napisz. Opowiesz, co nie działa, a ja powiem, jak bym do tego podszedł.