Oprogramowanie dla serwisu maszyn budowlanych i rolniczych

Wdrażam Frontu: zlecenia, mechanicy i rozliczenia w jednym programie, obok Twojego ERP. 21 lat w aftersales.

Po co to wszystko

Serwis maszyn jako źródło zysku, nie koszt

Frontu nie zastępuje ERP. ERP prowadzi firmę, Frontu porządkuje pracę serwisu. Zostaw obecny system.

Podstawy

Od nich zaczynam rozmowę z kierownikiem serwisu i właścicielem.

01
Naprawa za pierwszym wyjazdem
Odsetek awarii naprawionych bez drugiej wizyty. Zależy od diagnozy zdalnej, przygotowania części i kwalifikacji mechanika.
02
Czas reakcji serwisu
Od zgłoszenia do pierwszego kontaktu i do przyjazdu.
03
Przestój maszyny u klienta
To on kosztuje klienta, a nie sama naprawa.
04
Części i magazyn
Właściwy asortyment bez nadmiaru zapasów i części, które nie rotują.
05
Rozliczenia gwarancyjne
Terminy i kompletna dokumentacja, żeby nie tracić wniosków u producenta.
06
Obieg zlecenia
Jedno zlecenie od zgłoszenia do faktury, bez ręcznego przepisywania.
07
Przekazanie klienta
Sprzedaż i serwis pracują na wspólnym procesie, a nie jako dwa osobne działy.
08
Czas mechaników
Ile godzin jest fakturowanych, a ile idzie na dojazdy, szukanie części i papiery.
09
Przeglądy i umowy serwisowe
Przychód powtarzalny i klient, który wraca.
10
Szkolenia mechaników
Standard diagnostyki i obsługi klienta.
11
System FSM
Jedno źródło danych o zleceniach, częściach i maszynach klienta.
12
Opinia po naprawie
Prosta ankieta jako informacja zwrotna od klienta.

Wdrożenia Frontu

Dane według Frontu.

Wpisy

Krótkie teksty dla kierowników serwisu i właścicieli firm. Pierwsze są w przygotowaniu. Filmy publikuję na kanale Skuteczny Aftersales na YouTubie.

Kontakt

Zadzwoń albo napisz. Opowiesz, co nie działa, a ja powiem, jak bym do tego podszedł.